SEO-оптимизация сайта как залог успешности бизнеса в условиях самоизоляции

Материал c сайта НП «Викимедиа РУ»
Перейти к навигации Перейти к поиску

В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто вышел в Интернет и те, кто вышел из бизнеса. © Билл Гейтс

Распространение коронавирусной инфекции стало проверкой бизнеса на жизнеспособность. Массовый переход потребителей в сферу e-commerce показал, что требуется не только наличие корпоративного сайта, но и его видимость в результатах поисковой выдачи. Самоизоляция, закрытие офлайн точек продаж ведут к закономерному увеличению трафика и совершаемых покупок онлайн. Исходя из этого, повышение позиции сайта в результатах поисковой выдачи является актуальной задачей.

Объектом исследования является SEO-оптимизация корпоративных сайтов с витриной товаров и интернет-магазинов.

Цель исследования: разработка алгоритма повышения видимости веб-ресурса в поисковой выдаче с учетом социальной самоизоляции.

Этап 1. Актуализация бизнеса[править]

Изменения на рынке ведут к возникновению новых услуг:

  • курьерская доставка на дом или бесконтактная доставка,
  • дополнительная упаковка для товара,
  • обработка импортного товара антисептиками,
  • оказание услуг в онлайн формате,
  • договор о кешбеке с банком-реципиентом.

Новые требования покупателей означают появление новых запросов в поисковике и рост частотности уже существующих.

Таким образом, вместе с анализом бизнеса нужно проводить актуализацию семантического ядра. Она включает в себя добавление фраз «купить онлайн», «купить с доставкой», «имя бренда + доставка», «имя бренда + на дом», «имя бренда + заказать» и прочие вариации. Одновременно с актуализацией семантического ядра можно подбирать новые запросы для контекстной рекламы. При выборе страниц для размещения новых запросов возможны два варианта: добавление релевантных материалов на уже существующие страницы или создание нового раздела «Сотрудничество в условиях коронавируса».

Появление новых пользовательских запросов предполагает создание нового материала. Новыми материалами на сайте могут быть:

  • текст-пояснение о закрытии оффлайн магазина,
  • новость о возможности получить услуги онлайн,
  • подробный гайд о том, как сделать заказ на сайте,
  • статья в блоге об изменениях в бизнесе,
  • видеоматериал, в котором показано как проводится обработка товаров антисептиком,
  • инструкции, касающиеся правил личной безопасности клиентов в условиях пандемии.

В отдельном разделе можно поместить материалы о корпоративной социальной ответственности. Благотворительная помощь социально незащищенным слоям населения, людям в группе риска – маркетинговый инструмент, повышающий лояльность клиентов к бренду и улучшающий поведенческие факторы на сайте. Итак, основной целью на этапе актуализации бизнеса является добавление на сайт релевантной информации, которая соответствует запросам пользователей.

Алгоритм оптимизации сайта на этом этапе состоит из:

  1. анализа и определения новых потребностей,
  2. Формирования ответов на новые потребности,
  3. коррекции общей маркетинговой стратегии,
  4. дополнения семантического ядра сайта,
  5. обновления контента и структуры сайта.

Этап 2. Безопасность бизнеса и SEO-оптимизация[править]

Веб-сайт для интернет-магазина – это главный инструмент ведения бизнеса, поэтому наряду с SEO-оптимизацией важно обеспечить его информационную безопасность. Соблюдение базовых правил цифровой гигиены – залог беспроблемного функционирования корпоративного сайта. К таким правилам относят:

  • Регулярное обновление ПО на ПК и WI-FI роутере
  • Регулярное обновление паролей в админке сайта
  • Отслеживание и установление обновлений CMS сайта
  • Установление лицензионных версий Windows и антивирусных программ
  • Анализ входящей почты на наличие фишинговых писем
  • Создание резервных копий сайта

Основная задача вышеперечисленных правил – не допустить сбоев в работе сайта и, как следствие, не потерь заказы и клиентов. Также безопасность сайта проверяется в ходе технического аудита. В его процессе определяются слабые места веб-ресурса. Техническая оптимизация сайта – это приведение его технических сторон максимально близко к идеалу. Для наилучшего результата необходимо проработать все факторы ранжирования, относящиеся к технической оптимизации.

Алгоритм проверки безопасности сайта включает в себя такие действия:

  • обязательное приобретение SSL-сертификата для защиты пользовательских данных,
  • проверку CSS-кода сайта, исключение ошибок и приведение его к стандарту W3C,
  • проверку верстки, приведение кода HTML к стандарту W3C,
  • проверку наличия дублей сайта и определение главного зеркала сайта во избежание проблем с продвижением,
  • проверку кроссбраузерности, т. е. корректного отображения сайта на всех существующих браузерах,
  • проверку скорости загрузки сайта и отдельных страниц, ускорение загрузки сайта при необходимости.

Основная идея повышения безопасности бизнеса – избежание хакерских атак на сайт. Помимо этого, технический аспект SEO-оптимизация учитывается поисковиками при ранжировании сайта. Топовым станет безопасный сайт без ошибок.

Основные данные о состоянии оптимизации сайта и его безопасности можно узнать в сервисах поисковых систем Яндекс.Вебмастер и Google Search Console.

Этап 3. Удобство использования сайта как конкурентное преимущество[править]

Как и в оффлайн магазине, на сайте клиент хочет без лишних вопросов и проблем получить свой товар. Поэтому онлайн обслуживание должно соответствовать двум основным характеристикам: понятность и простота. Удобным считается дружелюбный сайт с такими простыми и понятными параметрами:

  • меню сайта,
  • взаимодействие с консультантами,
  • клиентские сервисы (калькулятор, формирование товара по внесенным параметрам),
  • карточки товара с актуальной информацией,
  • форма заказа с возможностью редактирования,
  • вежливые и помогающие страницы Thank you и 404.

Алгоритм оптимизации удобства сайта стоит начать с проверки меню. Главными вопросами на этом этапе являются:

  • всё ли понятно клиенту?
  • где можно узнать контактные данные?
  • как узнать про условия доставки и уточнить актуальную цену?

Возможность получить онлайн-консультацию или заказать обратный звонок – следующий важный этап SEO-оптимизации. В условиях изменения привычного стиля жизни количество звонков и обращений для уточнения деталей увеличивается. Для снижения нагрузки на консультантов можно разместить на сайте калькулятор стоимости и создать возможность редактирования или отмены заказа.

Необходимо также протестировать все возможные сценарии поведения пользователя на сайте, где нужно – внедрить подсказки. Все внутренние ссылки должны вести на максимально подходящие материалы, все внешние ссылки должны быть активными. Особое внимание нужно уделить оформлению страницы 404. Вежливость, предложенный выход и ссылки на самые популярные разделы сайта – оптимальный вариант оформления.

Анализ карточек товара и оптимизация страниц с сопутствующими товарами также важны при повышении удобства сайта. Обязательно нужно указывать скидку на товар, обращать внимание на возможность доставки курьером. Помимо этого, сопутствующие товары должны быть максимально продуманы – важно предложить то, что может пригодиться человеку в ближайшем будущем. К телевизору можно предложить удлинитель, бесперебойник, микрофон для караоке, бесплатную подписку на ресурс с фильмами.

Форма заказа должна содержать минимально необходимое количество полей. Сложность в оформлении и оплате покупки чреваты тем, что клиент не станет их заполнять. Удобным также будет тот сайт, где есть несколько вариантов оплаты: банковская карта, электронные деньги, наложенный платеж.

Алгоритм оптимизации удобства сайта включает в себя:

  • анализ основных функций сайта: поиск товара, его изучение и оплата,
  • устранение сложностей и создание подсказок,
  • внедрение онлайн помощи для клиентов.

Сайт, которым просто и удобно пользоваться, будет более конкурентоспособным. Администраторам сайта нужно регулярно проводить опросы среди своих знакомых или среди посетителей веб-ресурса о том, какие нужны улучшения.

Этап 4. Изменение потребительского поведения[править]

Инвестиции в отношения с клиентом[править]

Продление карантина – причина того, что люди стремятся к экономии личных средств, поэтому сейчас лучшее время для акций – их точно заметят. Классическими примерами акций считаются:

  • скидка,
  • бесплатная доставка,
  • вторая единица в подарок,
  • товар в подарок,
  • чем больше товара, тем дешевле,
  • кешбек.

Важным моментом онлайн торговли является учет актуальных «болевых точек», поэтому реклама и слоганы на сайте должны быть написаны с учетом происходящего:

  • «Наш холодильник позволяет сохранить продукты свежими до 3 месяцев: питайтесь во время карантина правильно и вкусно».
  • «Стиральная машина «имя бренда» использует на 30% меньше энергии и на 20% меньше воды – устройте генеральную уборку без увеличения коммунальных платежей».
  • «В подарок к этому фотоаппарату вы получите специальный объектив для макросъемки и полный видеокурс «Фото для бизнеса». Пользуйся свободным временем правильно – изучай новое».

Предоставление некоторых услуг бесплатно, проведение ряда акций – отличные инвестиции в будущие лояльные отношения с потребителями.

Больше, чем просто сайт[править]

Повышенная тревожность в социуме может повлиять на заметное ухудшение внутренних поведенческих факторов сайта, таких как:

  • длительность пребывания,
  • активность на сайте,
  • возвраты на ресурс,
  • конверсионные действия,
  • добавление сайта в закладки.

Если, заходя на веб-ресурс, пользователь не понимает, что продает этот сайт, есть ли услуга доставки, скидки – он может его покинуть.

Активность на сайте ухудшится, если в разделе «Новости» или в блоге не будет актуальных статей и материалов. Наличие актуальных новостей «Изменения в связи с COVID-19», «Коронавирус: изменения в нашей работе» помогут пользователям сориентироваться и покажут, что сайт функционирует.

Такие показатели как «Возвраты на сайт» и «Добавление в закладки» можно улучшить с помощью размещения специальных пользовательских сервисов: например, онлайн конвертер валют по текущему курсу, интересная инфографика или статьи, регулярное обновления ассортимента или активная система бонусов и акций.

Сейчас важно быть не просто коммерческим сайтом, нужно стать надёжным источником достоверной информации для посетителей, проверенным помощником, заботливым партнером.

Даже если бизнес не имеет ничего общего с коронавирусом – на главной странице нужно разместить правила гигиены и поведения во время пандемии:

  • «Как правильно мыть руки: смотри и запоминай движения»
  • «Имя бренда» надеется, что скоро мы все вернемся к привычной жизни, а пока мы предлагаем вам посмотреть список величайших фильмов и сериалов, которые обязательно нужно посмотреть на досуге»
  • «Топ 5 ресурсов, которые помогут вам чувствовать себя более комфортно во время самоизоляции»

Большинство поведенческих факторов можно отслеживать с помощью сервисов веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Аналитика.

Вывод и заключение[править]

Принципы вовлечения пользователей изменились и для того, чтобы остаться на плаву, бизнесу нужно правильно реагировать. Сайт становится полноценным инструментом привлечения и удержания клиентов, и чем он лучше по всем направлениям, тем больше людей его посетят и тем больше конверсионных действий будет совершено. В статье рассмотрены основные этапы SEO-оптимизации сайта в условиях пандемии. Применение описанных алгоритмов поможет не только повысить видимость сайта в поисковой выдаче, но и сформирует положительный имидж у посетителей.